Livraisons & Retours

 

POLITIQUE DES BIENS ENDOMMAGÉS
 
Chez leperesapin.com nous veillons à ce que nos stricts standards de qualité soient minutieusement respectés.  Lorsque vous recevrez votre colis, s`il vous plait vérifier le contenu immédiatement. Dans les rares cas ou vous recevez un produit défectueux, endommagé ou envoyé par erreur, nous remplacerons volontiers le produit à nos frais. Vous devez nous contacter au maximum 3 jours après la réception du paquet au contact@leperesapin.com. S`il vous plait inclure les détails et le numéro de facture.
 
 
POLITIQUE DE RETOUR OU D’ÉCHANGE
 
Chez leperesapin.com nous voulons que vous soyez entièrement satisfaits de tous vos achats. Avec notre garantie de satisfaction à 100%, nous faisons constamment de notre mieux pour vous satisfaire. Si pour quelconque raisons vous n`êtes pas à 100% satisfait, nous acceptons les retours ou échanges au maximum 3 jours après la réception du colis. Pour échanger ou retourner un produit, vous devez d`abord obtenir notre autorisation. S`il vous plait envoyer un courriel à contact@leperesapin.com avec le titre  “Retour ou échange” et spécifiez la raison du retour ou de l’échange. Nous vous enverrons par la suite les instructions de retour. Tous les retours autorisés doivent être prépayé et inclure le numéro de facture. Le produit doit être dans sa condition originale et dans l`emballage d`origine.
 
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
 
Leperesapin.com fait de la satisfaction de ses clients sa première priorité, nous voulons vous remercier d`avoir acheté nos produits. Pour toutes questions concernant un remboursement, envoyez un courriel à contact@leperesapin.com. Votre remboursement sera effectué de 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du retour. Une fois que leperesapin.com à reçu et vérifier votre commande, vous recevrez un courriel confirmant le remboursement. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original. Cela peut prendre de un à deux cycles avant d`apparaitre sur votre relevé de carte de crédit. Les remboursements via Paypal sont instantanés.  Les frais de livraison et de manutention de sont pas remboursables. À notre discrétion, nous remboursons les frais de livraison et de manutention de produits défectueux ou envoyés par erreur.
 
COMMANDES SPÉCIALS ET EN GROS
 
L`équipe du leperesapin.com enfait son engagement d`offrir le meilleur service possible à nos clients. Si il y a un produit que vous voulez d`une certaine façon ou d`une mesure qui n`est pas mentionnée sur le site, nous ferons de notre meilleur pour vous offrir le produit à un prix raisonnable et compétitif. Pour toutes commandes spéciales ou en gros, nous écrire à contact@leperesapin.com.
 

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